Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji Hund Craft Studio

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Zwroty) Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że ze względu na personalizowany charakter naszych produktów (np. akcesoria z grawerem imienia, produkty szyte na wymiar podany przez klienta), nie przyjmujemy zwrotów towarów pełnowartościowych, wykonanych na zamówienie.

2. Reklamacje Mimo braku możliwości zwrotu bez podania przyczyny, w pełni odpowiadamy za jakość naszych produktów. Jeśli otrzymany produkt:

Posiada wadę techniczną (np. uszkodzone okucie, wada materiału),

Jest niezgodny z zamówieniem (np. błędny napis, inny kolor niż zamawiany), przysługuje Ci prawo do reklamacji.

3. Procedura reklamacyjna W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: hundcraftstudio@gmail.com. W zgłoszeniu prosimy podać:

Numer zamówienia,

Opis wady,

Zdjęcie przedstawiające wadę produktu.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub dokonamy zwrotu płatności.